POLÍTICAS DE CAMBIO

Queremos que tu experiencia de compra sea la mejor. Si necesitas realizar un cambio, te dejamos toda la información clara y detallada a continuación:

⏱️ Plazo de cambio

Tienes hasta 30 días corridos desde la fecha en que recibiste o retiraste tu compra para solicitar cualquier cambio.

🚚 Costos y opciones de envío

• ¡El primer cambio es GRATIS! El costo del envío corre totalmente por nuestra cuenta.
• Puedes gestionar tu cambio a través de cualquiera de los siguientes medios:
  • Sucursales físicas
  • Puntos Pickit
  • Retiro a domicilio
  • Despacho en sucursal Andreani

📋 Requisitos para realizar el cambio

Para que podamos procesar tu solicitud, asegúrate de cumplir con los siguientes puntos:

1. Estado del producto: Debe estar sin uso y en perfectas condiciones.
2. Accesorios y empaque: Debe conservar todas sus etiquetas originales, envoltorios y accesorios incluidos al momento de la compra.
3. Envío por correo: Si realizas el cambio por correo o punto de despacho, el producto debe estar embalado de manera segura (similar a cómo lo recibiste) y con la etiqueta de envío pegada en un lugar visible en el exterior del paquete.

¿Tienes alguna duda o consulta adicional sobre tu cambio? Contáctanos a nuestro canal de atención al cliente y te ayudaremos a resolverlo.